Программа «Лидерство в эпохе мудрости»
Одним из парадоксальных открытий конца XX века стал «эмоциональный интеллект» (EQ). Эмоции заняли свое законное место не только в частной жизни человека, но и в бизнесе. Теперь мы задумываемся об эмоциях потребителя, эмоциональной компетенции руководителя, эмоциональной экономике, эмоциональном менеджменте. Странное и алогичное словосочетание «эмоциональный интеллект» оказалось ключом к проблеме эффективного менеджмента.
Многочисленные исследования показывают, что высокий EQ руководителя может считаться не менее надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы. Успешность деятельности руководителя только на 15% зависит от традиционного IQ, а 85% - от развитого EQ, то есть от умения понимать и управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями сотрудников.
Руководитель с развитым EQ задействует скрытые ресурсы организации: энергетический, ценностный, мотивационный, - и добивается максимальных результатов. В погоне за успехом человеком была утрачена важность эмоции, а ведь именно качество эмоций, наполняющих нашу сущность, определяет наше внешнее (настроение, поведение, качество коммуникации) и внутреннее (здоровье) состояние, то есть всю базу для достижения успеха.